En Mantis 3D trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, te pedimos que leas atentamente nuestra política de cambios y devoluciones.
Los productos fabricados o diseñados de manera personalizada según las especificaciones del cliente no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, ya que son creados exclusivamente para cada pedido y no pueden ser revendidos.
Antes de iniciar la producción, recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos, diseños, textos, colores y especificaciones solicitadas.
Los productos de stock podrán ser cambiados o devueltos únicamente en caso de presentar defectos de fabricación o fallas atribuibles al producto.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción detallada del inconveniente.
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos por:
Daños ocasionados por uso indebido del producto.
Roturas, golpes o deterioros accidentales posteriores a la entrega.
Desgaste normal por el uso.
Daños ocasionados durante la manipulación por parte del cliente.
Errores en la información proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido.
Una vez despachado el pedido, Mantis 3D no se responsabiliza por demoras, pérdidas, roturas o daños ocasionados por empresas de transporte o servicios logísticos contratados para la entrega.
En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia inmediata ante la empresa transportista y comunicarse con nosotros para evaluar cada situación.
Para consultas relacionadas con cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de:
Analizaremos cada caso y responderemos a la brevedad.
